TalentPop je brzorastuća kompanija koja pruža vrhunsku korisničku podršku za vodeće međunarodne brendove. Trenutno proširujemo naš tim i tražimo nove kolege koji će direktno raditi u TalentPopu, uz stabilnu zaradu i pravu podršku tima.
Naziv radnog mjesta: German-English Customer Support Specialist
Pridruži se našem timu kao German-English Customer Support Specialist (100% Remote / Rad od kuće)
Govoriš tečno njemački i engleski i voliš pomagati ljudima? Tražimo
Kundenberatera koji će se priključiti našem brzorastućem
Kundenservice timu — potpuno remote, bez putovanja, bez kancelarije.
Ključne prednosti: 100% Remote | Rad od kuće | Deutsch und Englisch | Prijavi se za nekoliko minuta
Kratka napomena prije prijave: Kada dođeš do dijela sa jezicima u formularu, obavezno označi sve jezike koje tečno govoriš — to nam pomaže da te brže povežemo sa pravom ulogom i izbjegnemo kasnija kašnjenja u procesu.
Zašto ćeš voljeti ovu ulogu
Bićeš prijatan glas na koji se korisnici oslanjaju — rješavaš probleme, odgovaraš na pitanja i svaku interakciju činiš ličnom. Ako si dobar/dobra sa ljudima i lako se prebacuješ između njemačkog i engleskog, ovo je uloga za tebe.
Šta ćeš raditi
- Pomoć korisnicima — podrška putem dolaznih poziva, čata i e-maila
- Rješavanje problema — brzo otkrivaš uzrok i pronalaziš stvarna rješenja
- Izgradnja odnosa — personalizuješ svaku interakciju
- Saradnja — radiš u bliskoj saradnji sa timom koji te podržava
- Zajedničko napredovanje — daješ povratne informacije da bismo svi bili bolji
Šta tražimo
- Tečno znanje njemačkog i engleskog (pismeno i usmeno)
- 1+ godina iskustva u korisničkoj podršci (remote iskustvo je plus)
- Iskustvo u dvojezičnoj podršci je prednost
- Snalažljivost sa alatima kao Gorgias, Zendesk ili Shopify (nije obavezno)
- Smiren/na, prijatan/na i usmjeren/a na rješenja — i kad je gužva
Tehnički uslovi
- Računar ili laptop (i5 procesor ili bolji)
- Stabilan internet (25 Mbps+ za slanje i preuzimanje)
Šta dobijaš
- Konkurentna zarada sa godišnjim povećanjima
- Plaćeno godišnje odsustvo
- Mjesečni zdravstveni dodatak
- Bonusi za uspješnost
- 100% rad od kuće, stalno
Zvuči kao posao za tebe? Voljeli bismo da čujemo od tebe — prijavi se danas i ostavi utisak sa našim timom.
