Pridružite se našem timu: Korisnička podrška (Njemački/Engleski) – 100% Rad od kuće
Pružajte vrhunsku korisničku podršku na njemačkom i engleskom jeziku putem telefona, chata i e-maila. Pomažite klijentima iz različitih zemalja i pružajte izuzetno korisničko iskustvo – sve iz udobnosti svog doma.
VAŽNO UPUTSTVO ZA PRIJAVU: Molimo vas da na vrhu prijave označite oba polja za poznavanje jezika –
German i
English – kako vaša prijava ne bi bila pogrešno usmjerena.
Zašto će vam se dopasti ova pozicija?
Bićete osoba na koju se naši klijenti oslanjaju za brzu i profesionalnu pomoć. Vaše odlične komunikacione vještine pomoći će vam da efikasno rješavate probleme i pružate vrhunsku korisničku podršku – u potpunosti radeći od kuće.
Šta ćete raditi?
- Pružanje korisničke podrške: Odgovaranje na upite putem telefona, chata i e-maila na njemačkom i engleskom jeziku.
- Rješavanje problema: Brzo analiziranje i efikasno rješavanje zahtjeva klijenata.
- Razumijevanje potreba klijenata: Pružanje personalizovane podrške i izgradnja dugoročnih odnosa sa klijentima.
- Timski rad: Saradnja sa kolegama radi unapređenja korisničkog iskustva.
- Unapređenje procesa: Dijeljenje prijedloga i povratnih informacija za poboljšanje kvaliteta usluge.
Koga tražimo?
- Najmanje 1 godinu iskustva u korisničkoj podršci, poželjno u radu na daljinu.
- Iskustvo u dvojezičnoj korisničkoj podršci je prednost.
- Odlične usmene i pisane komunikacione vještine.
- Iskustvo sa Gorgias, Zendesk, Shopify ili sličnim platformama je prednost.
- Organizovanu, smirenu osobu usmjerenu na pronalaženje rješenja.
- Poznavanje eCommerce-a i CRM sistema je prednost.
- Tečno poznavanje njemačkog i engleskog jezika je obavezno.
Tehnički Uslovi
- Lični računar ili laptop sa najmanje Intel Core i5 procesorom (ili ekvivalentom).
- Stabilna internet konekcija sa najmanje 25 Mbps brzine preuzimanja i slanja.
Šta nudimo?
- Konkurentnu zaradu uz godišnja povećanja.
- Plaćeno slobodno vrijeme (PTO).
- Mjesečni zdravstveni dodatak.
- Bonuse zasnovane na učinku.
- 100% rad od kuće.
Ako tečno govorite njemački i engleski i želite da izgradite uspješnu karijeru radeći od kuće, prijavite se već danas i postanite dio TalentPop tima!
