AFTERSALES COORDINATOR
Lokacija: Podgorica
Kompanija BYD Montenegro, deo globalnog brenda koji predvodi razvoj električne mobilnosti, nalazi se u fazi intenzivnog razvoja na tržištu Crne Gore. Zbog širenja poslovanja tražimo odgovornu, organizovanu i proaktivnu osobu koja će imati ključnu ulogu u uspostavljanju i svakodnevnom funkcionisanju postprodajnih aktivnosti.
U prvoj fazi razvoja poslovanja, ova pozicija objedinjuje ključne operativne aktivnosti postprodaje – od koordinacije servisnih procesa, garancija i rezervnih delova do svakodnevne komunikacije sa servisnim partnerima i korisnicima. Uz kontinuiranu podršku tima importera u Srbiji, kandidat će aktivno učestvovati u uspostavljanju postprodajnih standarda i imati priliku da, zajedno sa razvojem kompanije, razvija i svoju ulogu u budućoj servisnoj organizaciji.
Ključne odgovornosti
- Organizacija i koordinacija svakodnevnih postprodajnih aktivnosti.
- Otvaranje, praćenje i administriranje radnih naloga u skladu sa standardima proizvođača.
- Obrada, praćenje i administracija garancijskih zahteva.
- Poručivanje, evidencija i koordinacija isporuke rezervnih delova.
- Rad sa katalozima rezervnih delova i identifikacija odgovarajućih delova.
- Izrada ponuda i predračuna za rezervne delove i servisne usluge.
- Komunikacija sa ovlašćenim servisnim partnerima, dobavljačima, proizvođačem i krajnjim korisnicima.
- Praćenje statusa servisnih intervencija i pravovremeno informisanje klijenata.
- Vođenje kompletne postprodajne dokumentacije i izveštavanje u skladu sa internim procedurama i standardima proizvođača.
- Praćenje servisnih kampanja, opoziva i tehničkih obaveštenja.
- Saradnja sa sektorima prodaje, logistike i finansija radi efikasnog funkcionisanja postprodajnih procesa.
- Aktivno učešće u uspostavljanju, razvoju i unapređenju postprodajnih procesa u Crnoj Gori.
- Organizacija rada BYD Servisne jedinice
Od kandidata očekujemo
- Iskustvo u auto-industriji, postprodaji ili servisnom poslovanju.
- Poznavanje rada sa rezervnim delovima i garancijskim procedurama predstavlja prednost.
- Poželjno iskustvo u radu sa DMS/EPC sistemima.
- Dobro poznavanje MS Office paketa.
- Aktivno znanje engleskog jezika.
- Izražene organizacione i komunikacione veštine.
- Samostalnost, odgovornost i proaktivan pristup radu.
- Vozačku dozvolu B kategorije.
Nudimo
- Priliku da budete deo jednog od najbrže rastućih automobilskih brendova na svetu.
- Aktivno učešće u razvoju postprodajnog poslovanja BYD-a u Crnoj Gori.
- Kontinuiranu podršku i saradnju sa Aftersales timom importera u Srbiji.
- Obuke u skladu sa standardima proizvođača.
- Dinamično međunarodno okruženje i mogućnost profesionalnog razvoja.
- Jasnu perspektivu napredovanja u skladu sa razvojem servisne organizacije u Crnoj Gori.
