Puno radno vrijeme
- 100% Rad od kuće
- Međunarodna kompanija
Tražimo kandidate koji tečno govore
njemački (Deutsch) i
engleski jezik i žele da postanu dio našeg međunarodnog tima za korisničku podršku. Kao
German Customer Support Specialist (Kundenservice / Kundenbetreuung), pružaćete profesionalnu podršku korisnicima putem telefona, chata i e-maila, radeći u potpunosti od kuće.
Ako uživate u komunikaciji sa ljudima, rješavanju problema i pružanju vrhunske korisničke usluge, ovo je odlična prilika da izgradite dugoročnu karijeru u međunarodnoj kompaniji.
Zašto Da Nam Se Pridružite
- 100% rad od kuće.
- Rad sa međunarodnim timom u dinamičnom i podržavajućem okruženju.
- Stabilna i dugoročna prilika za zaposlenje.
- Mogućnosti za profesionalni razvoj i napredovanje.
- Priznanja i nagrade za odlične rezultate.
Šta Ćete Raditi
- Pružaćete profesionalnu korisničku podršku putem chata, e-maila i dolaznih telefonskih poziva na njemačkom i engleskom jeziku.
- Odgovaraćete na pitanja i zahtjeve korisnika ljubazno, profesionalno i efikasno.
- Razumjećete potrebe korisnika i pronalaziti odgovarajuća rješenja.
- Precizno ćete evidentirati sve interakcije sa korisnicima u CRM sistemima.
- Sarađivaćete sa timom kako biste zajedno unaprijedili korisničko iskustvo.
- Davaćete prijedloge i povratne informacije za unapređenje procesa i kvaliteta usluge.
Šta Tražimo
- Tečno poznavanje njemačkog (Deutsch) i engleskog jezika, u govoru i pisanju.
- Iskustvo u Customer Support, Customer Service, Call Center, Help Desk, Technical Support ili sličnoj oblasti predstavlja prednost, ali nije obavezno.
- Prethodno iskustvo u pružanju korisničke podrške na njemačkom jeziku predstavlja dodatnu prednost.
- Odlične komunikacione i interpersonalne vještine.
- Sposobnost profesionalnog rješavanja problema i rada pod pritiskom.
- Dobra organizacija i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Iskustvo sa Gorgias, Zendesk, Shopify, Freshdesk, Intercom ili sličnim CRM platformama predstavlja prednost.
- Poznavanje e-commerce industrije je poželjno.
Tehnički Uslovi
- Lični računar ili laptop sa Intel Core i5 ili ekvivalentnim AMD procesorom.
- Stabilna internet konekcija sa najmanje 25 Mbps brzine preuzimanja i slanja podataka.
- Mirno radno okruženje pogodno za rad od kuće.
Šta Nudimo
- Konkurentnu zaradu sa godišnjim povećanjima.
- Plaćeno slobodno vrijeme (PTO).
- Mjesečni dodatak za zdravstvenu zaštitu.
- Bonuse zasnovane na učinku.
- Mogućnosti za profesionalni razvoj i napredovanje.
- 100% rad od kuće.
Kako Da Se Prijavite
VAŽNO: Na vrhu obrasca za prijavu obavezno označite oba jezika (
njemački i
engleski) kako bi vaša prijava bila pravilno usmjerena.
U Polje Application Code Upišite
DE-TP26
Radujemo se vašoj prijavi i nadamo se da ćemo vas uskoro poželjeti dobrodošlicu u TalentPop tim!
